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L'utilità del confronto tra civile e militare.
Un metodo razionale in ambiente emotivo.
Fondamenti di comunicazione interpersonale e ruolo della teatralità.
Stili comunicativi, relazionali, negoziali e situazionali.
Negoziati distributivi e non distributivi.
14 delle tattiche oppositive di Hendon.
I 38 stratagemmi eristici di Schopenhauer.
Lista di controllo per identificare le tattiche altrui e l effetto camaleonte.
Artifizi per una negoziazione avanzata.
Metodi di classificazione di clienti e fornitori.
Metodo scientifico per ottenere il consenso nelle trattative complesse.
L'utilità del confronto tra negoziazione operativa e civile.
La peculiarità delle negoziazioni operative in scenari complessi e criticità.
La gestione delle emozioni nella comunicazione verbale.
Creare la relazione.
Gestire la relazione.
Leggere e interpretare l'altro.
Congelamento psicologico della trattativa.
Strategie e tattiche comunicative,conciliative,distributive e generative.
Il punto di svolta della negoziazione.
Simulazione di una trattativa critica.
Le origini della Negoziazione operativa in caso di ostaggi o di aspiranti suicidi come.
scienza psicologica e del compromesso.